Informativa sui rimborsi

In conformità con le disposizioni di legge applicabili, il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti o dalla fornitura dei servizi ordinati sul Sito per comunicare a Gourmiz la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Il Cliente deve esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del suddetto termine legale. La richiesta di recesso deve essere presentata per iscritto, via e-mail all'indirizzo contact@gourmiz.bio, specificando il numero dell'ordine in questione e i riferimenti dei prodotti restituiti.

È espressamente previsto che un importo fisso di dieci (10) euro verrà sistematicamente detratto dall'importo totale rimborsato, a titolo di contributo alle spese di logistica e di gestione del reso, salvo diversa indicazione di Gourmiz.

La semplice restituzione dei prodotti, in assenza di una previa dichiarazione scritta ai sensi delle disposizioni di cui sopra, o il rifiuto di accettare l'ordine, non può essere considerato un valido esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'articolo L221-21 del Codice del Consumo francese.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti nelle loro condizioni originali, ovvero prodotti sigillati, non utilizzati e nella loro confezione integra, in modo che possono essere rivenduti in condizioni pari al nuovo. Se queste condizioni non vengono rigorosamente rispettate, non verrà emesso alcun rimborso.

Fatto salvo il rispetto delle condizioni di cui sopra, il rimborso sarà effettuato da Gourmiz  utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a seguito del ricevimento dei prodotti restituiti.

Si prega di notare che, in conformità con le disposizioni dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti relativi a:

  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

  • la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;

  • la fornitura di servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo l'espresso consenso preventivo del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

In questi casi, il Cliente non potrà esercitare validamente il diritto di recesso.