Foire aux questions

Ma commande

Comment pouvez-vous suivre votre commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail du transporteur qui permettra de suivre en direct l’avancée du colis. Si vous n’avez pas de nouvelles de votre commande 72h après l’avoir passée, vérifiez vos spams ou envoyez un mail à contact@gourmiz.fr.

Comment pouvez-vous modifier ou retourner votre commande ?
Contactez-nous par mail à contact@gourmiz.fr avec votre numéro de commande, nous vous répondrons pour vous guider au mieux.

Quels sont les délais pour retourner votre commande ?
Vous disposez de 7 jours francs à partir de la réception de votre commande pour retourner les produits, à condition qu’elle n’ait été ni détériorée ni entamée.

Que faire si vous n’avez pas reçu votre commande ou si elle est incomplète ?
Votre commande arrive en moyenne sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous avez certainement reçu un mail du transporteur qui pourrait être dans vos spams. Après ces délais, contactez-nous à contact@gourmiz.fr avec votre numéro de commande et nous assurerons le suivi.
Si vous avez reçu votre commande mais qu’il manque des éléments, contactez-nous à contact@gourmiz.fr et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 3 jours ouvrés. Après cela, les délais dépendent de l’adresse de livraison. En général, vous recevez votre commande après 5 à 7 jours ouvrés.

Où peuvent être livrées vos Gourmiz’?
Nous livrons à domicile ou en points relais de votre choix.

Votre commande est arrivée en mauvais état, que faire ?
Si votre commande est arrivée endommagée, contactez-nous à contact@gourmiz.fr et joignez des photos de votre commande ainsi que votre bon de livraison. Nous reviendrons vers vous pour trouvez une solution.

Produits

Les Gourmiz’ sont-elles adaptées aux intolérants au lactose, gluten, diabétiques… ?
Nous recommandons à chaque personne concernée par du diabète de valider l’utilisation de nos produits par leur médecin traitant. Toutefois, la patte de dattes, ingrédient principal de nos barres est considérée comme un ingrédient à index glycémique bas.
Néanmoins, les Gourmiz’ ne contiennent pas ce qui pourrait perturber la digestion : lactose, céréales, gluten etc… Elles sont donc toutes parfaitement adaptées aux différentes intolérances de ce type. Elles sont d’ailleurs certifiées sans gluten par l’AFDIAG.

Est-ce que les Gourmiz contiennent du sucre ajouté ?
Les Gourmiz’ ne contiennent que les sucres naturellement présents dans les fruits, c’est ça qui les rend gourmandes.

Quels sont les principaux ingrédients utilisés dans les Gourmiz’?
Dans les barres Gourmiz’, vous retrouverez que des ingrédients nobles et d’origine biologique : des fruits, oléagineux, aromates (cacao, vanille, romarin…).

Pourquoi les barres Gourmiz’ sont-elles si différentes des barres de céréales classiques ?
Les Gourmiz’ ne contiennent aucune céréale. Et nous avons évidemment de bonnes raisons de nous en passer. Les barres de céréales sont riches en gluten, pas forcément recommandé pour nos intestins. Elles sont souvent raffinées avec des calories vides et très sucrées. Ce n’est pas le cas de toutes les barres de céréales, mais il est important de bien lire leur composition avant de les consommer.

Où avons-nous accès aux valeurs nutritionnelles des Gourmiz’?
Vous les retrouverez sur la page de chaque produit dans « Détail du produit » et sur les emballages.

Où sont fabriquées les barres Gourmiz’?
Elles sont fabriquées dans notre atelier au Nord de Toulouse.

Où pouvez-vous acheter vos Gourmiz’?
Vous pouvez les acheter sur notre site Internet ou dans des magasins spécialisés bios.

Conseils d’utilisation

Comment consommer vos Gourmiz’?
Vos Gourmiz’ sont adaptées à tous types d’efforts mais également en tant que snack tout simplement.
Les barres gourmandes et françaises sont adaptées pour un snack sain, un goûter… pour un apport énergétique et les barres protéinées sont idéales pour la pratique du sport, notamment pour la récupération.

Combien de temps se conservent vos Gourmiz’?
Vos Gourmiz’ sont soumises à une date de durabilité minimale entre 9 et 12 mois à partir de la production. Elles peuvent être consommées après mais elles perdront de leur qualité organoleptique.

Vos Gourmiz’ sont-elles adaptées pour les enfants ?
Les barres Gourmiz’ peuvent convenir aux enfants.

Comment conserver vos Gourmiz’?
Les barres Gourmiz’ se conservent à température ambiante et à l’abri de l’humidité.

Partenariat

Vous êtes un athlète et vous souhaitez être sponsorisé par Gourmiz’ ?
Merci de votre intérêt pour Gourmiz’ ! Vous pouvez envoyer votre dossier de sponsoring à contact@gourmiz.fr, afin que notre responsable marketing puisse en prendre connaissance. Nous reviendrons ensuite vers vous dans les meilleurs délais.

Vous organisez une course et vous aimeriez travailler avec nous ?
Pour toute demande, envoyez un mail à contact@gourmiz.fr et nous reviendrons vers vous !

Vous souhaitez faire une commande groupée pour un collectif, bénéficiez-vous d’une réduction ?
Envoyez un mail à contact@gourmiz.fr et nous adapterons nos tarifs en fonction de la situation !

Commercial

Vous aimeriez vendre les Gourmiz’ dans votre magasin ?
Pour revendre nos Gourmiz’, envoyez un mail à contcat@gourmiz.fr et nous reviendrons vers vous.

Recrutement

Vous aimeriez travailler ou réaliser un stage chez Gourmiz ?
Candidatez en envoyant CV et lettre de motivation à contact@gourmiz.fr ! Nous reviendrons vers vous.